Facebook stranica Hrvatskog čitateljskog društva – dileme iz prakse

Danas je teško govoriti o bilo kojem segmentu društva a da pri tom ne spominjemo društvene mreže, bilo u negativnom ili pozitivnom kontekstu. Knjižnice i razne dobrotvorne udruge  poput Hrvatskog čitateljskog društva, zbog uvijek ograničenih financijskih resursa, pojavom društvenih mreža dobili su jedan besplatan alat koji im može pomoći u njihovom radu. Društvene mreže važan su dio strategije menadžmenta i marketinga u kulturi i društvenim organizacijama. U Hrvatskoj se u velikoj mjeri sve te organizacije oslanjaju na državne izvore financiranja, te se u posljednjih desetak godina sve više okreću alternativnim načinima financiranja i oglašavanja i javnom zagovaranju. Društvene mreže uvelike olakšavaju pristup ciljanom dijelu javnosti  a ako se koriste u potpunosti i širem dijelu, važan su instrument u zagovaranju. Facebook je pokrenut 2004. godine i u početku su se na njega mogle registrirati samo privatne osobe, dok je 2007. godine omogućeno otvaranje stranica (Pages) koje mogu predstavljati udruge, tvrtke i slično. Time Facebook postaje važan dio marketinga kako u kulturi tako i u poslovnoj sferi. Često se dogodi da se neka vijest prvo pojavi na Facebooku a tek potom u novinama ili na televiziji. Društvene mreže ljudi koriste da reklamiraju sebe, proizvode, tvrtke, koriste ih za pronalazak posla i poslovnih partnera. Veliki broj hrvatskih knjižnica koristi se Facebook profilom kao načinom prisutnosti. Uglavnom se objavljuju obavijesti i stavljaju slike s prošlih događanja. Hrvatsko čitateljsko društvo koristi Facebook profil na isti način.

Hrvatsko čitateljsko društvo je udruga, koje se bavi poticanjem, istraživanjem i unapređivanjem čitanja i pismenosti, osnovana 1995. godine. Društvo je osnovano sa svrhom unapređivanja kvalitete izobrazbe čitanja i pismenosti na svim razinama, razvijanja svijesti o utjecaju čitanja i važnosti pismenosti, promicanja razvijanja onog stupnja pismenosti i čitateljskih sposobnosti, koje su u skladu s jedinstvenim mogućnostima svakog pojedinca i omogućavanja razmjene znanja i iskustava.

Društvo objavljuje glasilo Hrčak, a redovito se organiziraju stručni seminari, predavanja i radionice. Društvo ima i regionalne ogranke, a posljednjih godina pokrenut je niz novih aktivnosti poput projekata Čitajmo im od najranije dobi te fotografski natječaj Smiješak…čitajte!, mjesečnog kalendara događanja, osuvremenjenih mrežnih stranica i komunikacije s članovima te još niza manjih aktivnosti.

HČD je član Međunarodne čitateljske udruge (International Literacy Association – ILA) i Europskog odbora ILA-e (International Development in Europe Committee) te FELA – Federation of European Literacy Associations. Dobitnik je Nagrade za inovativnu promociju čitanja u Europi za 2017. koju dodjeljuje najveća svjetska organizacija za promicanje pismenosti ILA (International Literacy Association) za projekt “Čitalački program za roditelje i djecu u kaznionicama” kojeg provodi u partnerstvu s udrugom RODA – Roditelji u akciji.

HČD ima više Facebook stranica. Ogranci Bjelovar, Sisak i Split imaju svoje stranice. Ogranci uglavnom objavljuju vijesti iz svojih gradova. Glavna stranica se uređuje u Zagrebu i djeluje kao službena stranica. Otvorena je u jesen 2017. Prednosti otvaranja stranice su veća vidljivost u javnosti, manje formalna komunikacija s javnošću, besplatna promocija, obavijesti o događanjima, konstantno širenje broja ljudi koji dolaze u kontakt s udrugom. Također je lako dostupna analitika stranice i možete vidjeti točne podatke za svaku objavu. Koliko je imala pregleda, kolikom broju ljudi se svidjela i koliko je ljudi kliknulo na poveznicu ako ste ju stavili u objavu. Tako se vrlo lako vidi da li ste dobili željeni učinak svojom objavom.

No valja naglasiti i negativne strane ili nedostatke. Prvo i najuočljivije je to da osim same objave teksta, fotografije ili videa ništa drugo nije besplatno. Svakom objavom vas Facebook podsjeća da možete promovirati svoju stranicu ali to nije besplatno. Proračun vam može krenuti već od 2 dolara, ali ga treba imati. HČD je udruga, financira se članarinama i sredstava za takvu vrstu promocije nema. Druge dileme su više etičke prirode. Stalno pristižu zahtjevi za prijateljstvo ali postavlja se pitanje da li sve te zahtjeve treba prihvatiti. Raditi selekciju je vremenski zahtjevno i dosta kontradiktorno ako ste udruga otvorena za javnost. Drugo pitanje koje se nameće je kakvu vrstu objava stavljati na Facebook. Da li ćete se čvrsto držati samo onoga čime se udruga bavi ili ćete povremeno objaviti i nešto što nije usko vezano uz to. Facebook, da bi bio učinkovit zahtjeva svakodnevno objavljivanje novih sadržaja. Također, postavlja se pitanje stavljanja komentara. Kao što Hebrang Grgić naglašava (Hebrang Grgić, I. i Mučnjak, D. (2015). Fenomen društvenih mreža i njegova primjena u knjižnicama. Croatian Journal of Education, 17 (1), 217-241. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/137849) Facebook je zamišljen tako da imitira stvarni život i kao što u stvarnosti pojedinac ne može doslovno biti prijatelj s ustanovom tako ne bi trebalo biti ni na Facebooku. Udruga može stavljati komentare na Facebook ali treba imati na umu da je to uvijek mišljenje neke osobe (bilo trenutnog administratora, predsjednika udruge ili sl.) Prihvatljivo je samo zagovaranje vašeg cilja i ideje a to je u slučaju HČD-a promicanje pismenosti i opismenjavanja.

Kao zaključak treba naglasiti da su društvene mreže vrlo koristan alat ali da ih se nikako ne smije shvatiti olako. Treba se strogo pridržavati etičkih kodeksa i društvenih normi, te se educirati kako bi se moglo iskoristiti sve što takva stranica nudi. Facebook može poslati poruku velikom broju ljudi tako da uvijek treba paziti koja je poruka koju želite poslati.

Margareta Matijević Kunst

margareta.matijevic@kgz.hr

predsjednica zagrebačkog ogranka HČD-a i administrator FB stranice

Davorka Semenić Premec

dspremec@gmail.com

potpredsjednica HČD-a